प्रधानमंत्री फसल बीमा योजना (PMFBY) किसानों के लिए एक बड़ी राहत है, जो प्राकृतिक आपदा, बेमौसम बारिश, सूखा या ओलावृष्टि जैसी स्थितियों में फसल खराब होने पर आर्थिक मदद देती है। लेकिन कई बार पात्र किसान होने के बावजूद बीमा की राशि उनके बैंक खाते में नहीं पहुंचती। इसकी वजह तकनीकी गलती, बैंक विवरण में त्रुटि या समय पर नुकसान की जानकारी न देना हो सकती है। अगर आप भी ऐसे किसान हैं, तो आपको बता दें कि सरकार ने शिकायत दर्ज करने के कई आसान तरीके उपलब्ध कराए हैं, जिनसे आपका मामला जल्दी निपट सकता है।
बीमा राशि न मिलने के कारण
अक्सर देखा गया है कि किसानों को फसल बीमा का पैसा इसलिए नहीं मिलता क्योंकि आवेदन में नाम, बैंक खाता नंबर या आधार नंबर गलत दर्ज हो जाता है। कई बार बैंक का IFSC कोड गलत भरने से भी भुगतान अटक जाता है। इसके अलावा, फसल के नुकसान की जानकारी समय पर विभाग को न देने से भी क्लेम अस्वीकृत हो जाता है। कुछ मामलों में बीमा कंपनी की जांच रिपोर्ट के बाद दावा रिजेक्ट हो जाता है। इसलिए शुरुआत से ही सही और पूरी जानकारी भरना और समय पर नुकसान की सूचना देना जरूरी है।
शिकायत दर्ज करने का तरीका
अगर आपके खाते में बीमा की राशि नहीं आई है, तो सबसे पहले टोल-फ्री नंबर 14447 पर कॉल करें। कॉल करते समय अपना नाम, पंजीकृत मोबाइल नंबर, पॉलिसी नंबर, आधार नंबर और बैंक विवरण तैयार रखें। कॉल के बाद आपको एक शिकायत नंबर मिलेगा, जिसे सुरक्षित रखें ताकि बाद में अपनी शिकायत की स्थिति जान सकें।
अगर फसल प्राकृतिक आपदा के कारण खराब हुई है, तो आपको 72 घंटे के भीतर सूचना देना जरूरी है। इसके लिए 18002091111 पर कॉल करें, मोबाइल में क्रॉप इंश्योरेंस ऐप से रिपोर्ट भेजें या सीधे बैंक, कृषि विभाग या जिला कृषि अधिकारी को लिखित में सूचित करें। समय सीमा का पालन करने से आपका दावा जल्दी प्रोसेस होता है।
व्हाट्सऐप और ऑनलाइन शिकायत
सरकार ने किसानों की सुविधा के लिए व्हाट्सऐप चैटबॉट भी शुरू किया है। इसके लिए 7065514447 नंबर पर “Hi” लिखकर भेजें। यहां से आपको योजना से जुड़ी जानकारी और शिकायत दर्ज करने का तरीका मिलेगा।
इसके अलावा, आप pmfby.gov.in पोर्टल या Krishi Rakshak Portal पर जाकर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं और क्लेम का स्टेटस देख सकते हैं। अगर इंटरनेट की सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो नजदीकी कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) से भी यह काम कराया जा सकता है।
जरूरी सावधानियां
शिकायत करते समय दी गई हर जानकारी सही होनी चाहिए, खासकर नाम, बैंक खाता, IFSC कोड और आधार नंबर। अगर फसल प्राकृतिक आपदा से खराब हुई है, तो फोटो या वीडियो सबूत के रूप में रखें। शिकायत के बाद समय-समय पर उसका स्टेटस जांचते रहें, ताकि किसी भी देरी पर तुरंत कार्रवाई हो सके।